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网络转盘游戏·会员画像精准助力,良品铺子蝉联口碑双12行业第一
时间:2020-01-09 17:16:38 点击:2316次

网络转盘游戏·会员画像精准助力,良品铺子蝉联口碑双12行业第一

网络转盘游戏,楚天都市报12月18日讯(记者许洋 通讯员吴凌)“啤酒配枸杞,熬夜敷面膜,蹦迪穿护膝,火锅+凉茶”……“朋克养生大法”是90后们给自己打上的新标签,在这个双十二,它变成了良品铺子的精准种草指南。

双十二前夕,良品铺子为年轻客群画了一幅“泡着枸杞喝啤酒”的画像,进而在预售期收获了23万订单,当天销售额则第五年蝉联口碑双12行业第一。此外,双十二的订单中,每10笔有8笔都是回头客,可见用户都是妥妥的死忠粉;每名顾客平均花费104元,60%的顾客消费超过150元,也创下历史新高——意味着高端零食的属性凸显。

养生一族愿为摇滚礼盒买单

洞悉当下年轻人群的消费趋势,良品铺子的“硬核”操作立竿见影。双12可见一斑。

“一天24小时,社交时间却不足半个小时,不早睡是我最后的倔强”;“嗯哼,我同意,但下面这些养生知识点请务必记下——我不同意你多喝烫水,但你加点桂圆红枣枸杞茶,就能甘甜味美”。这便是双12前期,良品铺子和粉丝们的对话日常。

这场对话来自良品铺子与全国连锁的、粉丝高度重合的——海伦司小酒馆的跨界合作,基于高度契合的粉丝群体和线下市场,两家品牌推出了一款“rock&roll(摇滚)”联名礼盒,为双十二打call。有趣的是,这款礼盒就是典型的“朋克+养生”,用葡萄味的啤酒搭配灯影牛肉丝、猪肉脯两款下酒肉干,以及桂圆红枣枸杞和脆冬枣两款养生小甜点。

显然,这贴心的设计让两家粉丝都很受用,在双十二推文发送当天,粉丝留言如潮,很快将200份礼盒瓜分。

23款爆款命中味蕾

这次双12,良品铺子首次开启了线下预售。不同于线上预售,线下预售需要更多的“温度”才能留住顾客。

在这个环节中,良品铺子发挥了一直以来的专长——洞察消费者的心理。每笔预售订单都附赠一小袋茶包,小小举动,却非常暖心。数据显示,线下预售订单超过23万笔,居口碑双十二食品行业第一,是第二名的5倍。

双12战绩表明,最受吃货欢迎的零食榜单迎合了年轻群体消费升级的趋势,营养、健康、新鲜以及口味正宗成为关键词。长白山红松、脱皮香瓜子、脆冬枣、什锦腰果等经典款备受追捧,此外,从出厂到上柜,周期不过20多天的量贩装迅速被“囤货党”收入囊中。

迎门的双十二主题柜更是帮吃货们挑好了历年来最畅销的23款爆款,一进店不用转悠,就能入手心仪的零食。

让消费者告别狂欢季选择困难症

今年是淘宝开创双十二的第七年,马云提出新零售的第三年,次数的叠加,意味着消费者很难再为一个简单的促销动作而疯狂,而是更看重品牌以何种姿态与他们对话。

因此,品牌必须知道在柜台或屏幕前正准备下单的是谁,以及他们喜欢什么、想要什么。这正是良品铺子打出“朋克养生”牌的由来。

2019年9月,良品铺子在业内率先引入中台架构,实现了全渠道会员数据打通,并汇聚到“中央厨房”,以可视化、可识别、可分析的方式呈现出来,从中获取最精准的会员画像,进而推断用户的消费习惯、口味偏好。最终端出的是“满汉全席”还是“清粥小菜”,皆由一系列用户洞察精准匹配。

深入的用户洞察,也让消费者在购物狂欢中少了一些“选择困难症”,因为在他们决策的过程中,良品铺子总能恰到好处地助推一把:一张优惠券、一条新品推荐信息、一项全新的会员权益……这背后依然是用户数字化带来的体验升级,以及更高的复购率和忠诚度,更是对良品铺子高端零食品牌印记的加深。

商务部流通产业促进中心发布的《消费升级背景零食行业发展报告》中分析,零食行业正从满足人们一日三餐之外饮食需求的“1.0时代”,向着满足物质、精神层面全方位需求的“4.0时代”迭代升级。在这背后,零食的本质从未改变,科技创新的力量不容忽视。而每一次大促,都是良品铺子对这两者的深入探索和诠释。

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